El Centro Zonal ECU 911 Austro da a conocer las coordinaciones efectuadas ante el accidente aviatorio suscitado en horas de la mañana en el aeropuerto Mariscal La Mar de Cuenca, con un vuelo comercial procedente de la ciudad de Quito. A las 07:53 de la mañana del 28 de abril llamadas a la línea única para  emergencia 9-1-1 daban a conocer que un avión se habría salido de la pista de aterrizaje, los operadores ante dicha emergencia, aplicaron de manera inmediata los protocolos ante accidentes aviatorios y coordinaron unidades de rescate de Bomberos Cuenca, ambulancias del Ministerio de Salud y del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), para precautelar la seguridad ciudadana se enviaron patrulleros de Policía Nacional y para el cierre de circulación vehicular a los Agentes Civiles de Tránsito de la EMOV EP.

Las primeras  unidades llegaron a las 07:57, los médicos estabilizaron a tres personas que tenia golpes leves pero presentabanuna crisis nerviosa, fueron llevadas al Hospital Vicente Corral Moscoso y clínicas particulares, el avión se mantendrá la cabecera sur del aeropuerto hasta que la junta investigadora del Dirección General de Aviación Civil culmine las labores de indagación.

Al momento la Corporación Aeroportuaria ha procedido a suspender las operaciones del aeropuerto hasta que se culminen las investigaciones y sea retirado el avión, en el cual viajaban ochenta y siete pasajeros, cinco tripulantes y un técnico.

El COE cantonal se ha activado y se solicita recibir únicamente información oficial por medio de la cuenta de la Corporación  Aeroportuaria de Cuenca y como vocero el Alcalde de la ciudad como directivo principal de dicha institución.