La madrugada del viernes 15 de julio, el Centro Operativo Local ECU 911 Nueva recibió una alerta, que indicó que dos personas (un hombre de 27 y una mujer de 21 años de edad) se extraviaron en el bosque cercano a  la Reserva Faunística Cuyabeno.

Según el alterante, que utilizó la línea para emergencias, 9-1-1, estas personas habrían  salido a pescar el lunes 11 de julio y desde entonces no regresaban, por lo cual sus familiares estaban muy preocupados.

El ECU 911 coordinó acciones con Policía Nacional y Fuerzas Armadas, instituciones que destinaron para esta labor de búsqueda a grupos especializados.

Las dos personas fueron encontradas este viernes por la mañana y atendidas por miembros del Ministerio de Salud Pública en el sitio, luego una de ellas fue trasladada en condiciones estables hasta el centro de salud de Puerto El Carmen, perteneciente al cantón Putumayo, para su valoración médica.