El 3 de diciembre de cada año se conmemora el Día Internacional de las Personas con Discapacidad grupo prioritario para el que, en caso de emergencias que les involucren, desde el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 se aplican protocolos técnicos, inclusivos y especializados.

Del 1 de enero al 25 de noviembre de 2025 se brindó atención a 10.911 emergencias relacionadas a personas con discapacidad; cifra que evidencia un incremento del 11% respecto del mismo período de 2024, en el que se gestionaron 9.842 emergencias.

Durante el 2025 las alertas reportadas se atendieron por servicios:

Los cantones con mayor incidencia fueron:

Para la asistencia oportuna de estos casos, el ECU 911 cuenta con el ‘Protocolo Interinstitucional para la Recepción de Emergencias Relacionadas a Personas con Discapacidad’, que incorpora principios de accesibilidad, sensibilidad y un enfoque inclusivo. También se adaptaron ventanas emergentes en las consolas operativas para conocer información clave de la persona con discapacidad registrada como tipo y porcentaje de discapacidad, contactos de emergencia, tipo de sangre y otras condiciones médicas.Adicionalmente, el ECU 911 cuenta con personal con diversos grados de discapacidad, que labora en las salas operativas y fortalece las acciones institucionales con su experiencia y perspectiva.El ECU 911 es un servicio inclusivo que trabaja permanentemente en la optimización de sus procesos para garantizar que la gestión de emergencias sea efectiva, respetuosa y accesible.