El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 de la ciudad de Cuenca, a las 08:53  de este sábado 8 de abril, recibió varias llamadas de personas que transitaban por la Panamericana Norte, quienes indicaban que un deslizamiento de magnitud cubría los dos carriles de la vía, además podían observar vehículos que estaban atrapados entre el lodo y árboles caídos.

Los operadores del ECU 911 Austro coordinaron con unidades de rescate de Bomberos Cuenca quienes confirmaron la situación además de la caída de postes de alumbrado público y líneas de alta tensión, lo que provocó corto circuitos incendiando varios árboles del lugar, 40 bomberos trabajaron en el sector para controlar el incendio forestal.

La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur procedió con el corte del suministro de energía en toda la zona, al lugar se movilizaron maquinaria de Obras Públicas Municipales para realizar labores de limpieza, luego de varias horas, en la noche del sábado se pudo recuperar el cuerpo de dos personas, un hombre y una mujer de 48 y 51 años respectivamente, quienes se encontraban en una camioneta de color rojo.

Desde primeras horas del domingo 9 de abril, varios equipos de rescate trabajaron en conjunto para verificar si existían más vehículos atrapados debajo del deslizamiento, a las 16:35 de la tarde la maquinaria culminó la remoción de material pétreo, lo que permitió descartar más víctimas y vehículos atrapados en el deslizamiento.

Para este incidente se desplegaron patrulleros con Agentes Civiles de Tránsito de la EMOV EP y Policía Nacional (PPNN), Grupo de Operaciones Especiales (GOE), dos vehículos de rescate y dos ambulancias de Bomberos Cuenca, una ambulancia de Cruz Roja, rescate y 13 voluntarios, un patrullero de Comisión de Tránsito del Ecuador  (CTE), Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, técnicos de la Prefectura del Azuay, Guardia Ciudadana, ambulancia del Ministerio de Salud Pública  y la coordinación interinstitucional de la Dirección de Gestión de Riesgos Municipal, Secretaría de Gestión de Riesgos y el SIS ECU 911.