Este 16 de abril de 2026 se cumplen 10 años del terremoto de 7.8 grados en la escala de Richter que impactó gravemente a varias poblaciones de Manabí y Esmeraldas, y que se sintió en varias otras localidades, dejando profundas afectaciones a todo el país, en el año 2016.

Durante esa emergencia, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, pese a las dificultades que el evento produjo, activó de forma inmediata sus procedimientos de emergencia y sostuvo el sistema de llamadas desde Quito y Machala, puntos que apoyaron a la Zonal de Samborondón y Portoviejo, respectivamente, que se vieron afectadas temporalmente por el sismo.

Desde la Sala de Crisis del ECU 911 se activó el Comité de Emergencia Nacional (COE), en el que se instalaron 12 mesas y tres grupos de trabajo para la articulación de distintas gestiones con todas las entidades de primera respuesta y se atendió las emergencias generadas por el fenómeno natural.

Durante las primeras 24 horas de esta emergencia, la institución coordinó más de 10.600 emergencias a escala nacional, y brindó acompañamiento a diferentes acciones, que se ejecutaron desde organismos nacionales e internacionales, como el rescate de personas, monitoreo visual permanente de zonas afectadas, implementación de albergues, así como la atención ininterrumpida de las alertas. En medio de esta emergencia, sobre la base de su gestión de llamadas y monitoreo permanente, el ECU 911 obtuvo su primera Certificación de Calidad EENA (European Emergency Number Association, por sus siglas en inglés), con el que se validó su eficiencia en la atención de emergencias dentro de procesos homologados, que asegura calidad en servicios de seguridad.

En esta fecha la Central Nacional de Emergencias ratifica su compromiso de brindar respuesta oportuna ante cualquier situación de riesgo y toda clase de emergencia; contando con personal cada vez más preparado y mayores capacidades de gestión; principalmente en operatividad de cámaras y puntos de videovigilancia.

Al recordar el 16 de abril de 2016, desde la gestión de emergencias también se reconoce la valentía de los ciudadanos que atravesaron ese duro momento de nuestra historia reciente. Este hecho reafirma el compromiso y los esfuerzos nacionales para mantener la articulación institucional, siempre con vocación de servicio, compromiso y responsabilidad con la prevención y la seguridad de toda la población.