Este 15 de abril de 2026, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 desarrolló su evento de Rendición de Cuentas, correspondiente al periodo 2025, con la participación de autoridades nacionales y ciudadanía. La jornada fue liderada por la máxima autoridad de la institución, Dr. Juan Carlos Paladines, Director General del ECU 911, quien expuso los principales logros y avances en la gestión de la central de emergencias.

Durante 2025, desde el ECU 911 se coordinó la atención de 3’239.728 emergencias; de las cuales el 66,38% correspondió a Seguridad Ciudadana; 12,28% a Tránsito y Movilidad; 12,03% a Gestión Sanitaria, y 5,29% a Servicios Municipales, con el trabajo ininterrumpido de 7 centros zonales, 11 centros operativos locales y 13 salas operativas, donde se desempeñan 1.550 servidores que garantizan la atención eficiente de emergencias en todo el territorio nacional.

En su intervención, el titular del Servicio Integrado de Seguridad destacó que la institución se mantiene como el eje fundamental en la articulación de emergencias, mediante la coordinación de respuesta con más de 154 instituciones a nivel nacional.En 2025 la institución incrementó en un 10% su operatividad en cámaras, y en un 5% sus puntos de videovigilancia a nivel nacional, con lo que se alcanzó una capacidad instalada de 5.852 dispositivos a escala nacional. Con una inversión superior a los $341 mil, se trabajó en la renovación y reposición de cámaras en todo el país.

A esto se sumaron 42 resoluciones de interoperabilidad con 22.196 cámaras de Gobiernos Autónomos Descentralizados y entidades públicas; así como 279 dispositivos integrados desde el con el sector privado, y con ello se captaron 324.971 alertas de videovigilancia, lo que permitió dar seguimiento en tiempo real a distintos eventos, identificar personas sospechosas o armadas y prevenir situaciones que pudieron derivar en alertas.

En cumplimiento del Decreto Ejecutivo N.º 214, que regula la instalación de dispositivos de videovigilancia en espacios públicos, se ejecutaron 12 operativos de control, en coordinación con la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas, logrando la intervención y retiro de 295 cámaras instaladas de forma irregular en 8 ciudades. En cuanto a herramientas tecnológicas, la central de emergencias trabajó de manera permanente en la actualización de la aplicación móvil ECU 911, fortaleciendo este mecanismo de auxilio desde el que se registraron 7.120 alertas y 26.518 descargas.

A este proceso de innovación tecnológica se suma el inicio del desarrollo de la aplicación Botón Violeta ECU 911, exclusiva para la generación de alertas de violencia contra la mujer y que cuentan con boleta administrativa o judicial de protección. En materia de violencia intrafamiliar, en el año 2025, el ECU 911 registró 73.721 emergencias en todo el país.

En vinculación con la comunidad, la institución desarrolló 1.373 actividades de socialización, beneficiando a 95.291 ciudadanos, con quienes se promovió el uso adecuado del 9-1-1 y la corresponsabilidad ciudadana. Estas acciones, junto a campañas comunicacionales, contribuyeron a una reducción del 16% en la suspensión de líneas telefónicas por mal uso del número único para de emergencias. Se destacó que las líneas suspendidas bajaron de 112.243 en 2024, a 94.188 en 2025. El Director General enfatizó que la gestión de emergencias es una labor diaria e ininterrumpida y aseguró que la misión del ECU 911 es atender el llamado ciudadano, coordinar los recursos necesarios y responder de forma oportuna a través de todos los canales disponibles para la ciudadanía.

Con este acto de rendición de cuentas, el ECU 911 reafirma su compromiso con la transparencia, la mejora continua y el fortalecimiento de sus capacidades operativas, tecnológicas y de articulación interinstitucional al servicio del país.