Durante el año 2025, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 ratificó su rol como entidad rectora del sistema nacional de atención de emergencias, al coordinar 3´239.683 de alertas en todo el territorio nacional.

Este total representa un descenso del 4% con respecto al año 2024, periodo en el que se gestionaron 3´375.319 de eventos.

Este trabajo se desarrolló de forma ininterrumpida, bajo el modelo de gestión integral de emergencias, en coordinación con más de 154 instituciones articuladas como Policía Nacional, Fuerzas Armadas, Cuerpos de Bomberos, Ministerio de Salud Pública, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Cruz Roja Ecuatoriana, Comisión de Tránsito del Ecuador, Secretaría de Gestión de Riesgos, Gobiernos Autónomos Descentralizados, entidades de tránsito municipales y otras que garantizaron la atención oportuna y eficiente.

TIPOLOGÍA DE EMERGENCIAS

La clasificación de esta atención por servicios fue:

La clasificación por cantones fue la siguiente:

La coordinación efectiva con las instituciones articuladas, el talento humano y el soporte tecnológico nos han permitido brindar una adecuada atención. Esto evidencia la confianza ciudadana en la central nacional de emergencias, y nos compromete a seguir salvando vidas, expresó el Dr. Juan Carlos Paladines, Director General del ECU 911.

LOS CASOS ESPECÍFICOS

Entre las atenciones específicas que destacaron en el 2025 estuvieron:

• 6.223 labores de parto (emergencias sanitarias relacionadas con mujeres en estado de gestación que necesitan ayuda urgente)
• 365 suicidios (incidentes críticos que implican el fallecimiento de una persona)
• 1.073 intentos autolíticos (situaciones de alto riesgo en las que una persona pretende atentar contra su vida con comportamientos autolesivos)
• 73.718 casos de violencia intrafamiliar (casos de agresiones físicas, psicológicas o sexuales que ocurren en el entorno familiar)
• 129.972 siniestros de tránsito (percances en las vías que involucran a vehículos y a personas, que causan problemas en la circulación de automotores, daños materiales, afectados y fallecimiento de ciudadanos, dependiendo de cada evento)
• 1.956 alertas de etapa invernal (incidentes asociados con las lluvias, como inundaciones, deslizamientos, aluviones y afectaciones viales)

GESTIÓN INTEGRAL DEL ECU 911

Durante el 2025, la interoperabilidad se consolidó como un eje estratégico de la gestión institucional para la integración de sistemas de videovigilancia a escala nacional. El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 recibió 80 solicitudes de entidades públicas que contribuyen con estrategias de prevención y seguridad mediante monitoreo con 22.192 cámaras, con las que se fortalece la capacidad de atención de emergencias.

La entidad también destacó en su rol de ente rector de la videovigilancia a nivel nacional, y acompañó operativos para el retiro de dispositivos instalados de manera irregular en Santo Domingo, Babahoyo, Riobamba y Machala. Estas acciones contaron con la coordinación de Gobernaciones, Policía Nacional, Fuerzas Armadas, entre otras entidades.

El ECU 911, con el liderazgo del Ministerio del Interior, puso en marcha el programa ‘Locales Seguros’ para la instalación de cámaras de videovigilancia y de botones de alerta, enlazados al sistema del ECU 911, en mil establecimientos comerciales de todo el país: tiendas, restaurantes, hoteles, gasolineras, farmacias y otros, que se integraron a esta solución tecnológica y ya pueden detectar y alertar distintos tipos de riesgo en las urbes.

Los Centros Zonales y Locales del ECU 911 desarrollaron 1.339 actividades de vinculación, dirigidas a 91.449 niños, niñas, adolescentes, estudiantes universitarios, dirigentes barriales y delegaciones nacionales e internacionales, entre las que se promovió el uso responsable de la línea única 9-1-1 y se fortaleció la cultura de prevención.