En el evento, que contó con la presencia de la Vicepresidenta del Ecuador, María José Pinto, autoridades nacionales y ciudadanía, el Director General del ECU 911, Juan Carlos Paladines, enfatizó que esta herramienta fortalece los mecanismos de generación de alertas y la respuesta inmediata ante situaciones que ponen en riesgo la integridad de las mujeres.

“Ninguna mujer debería sentir miedo, donde debe sentirse segura. Ese principio, simple pero profundo, es el corazón de la gestión de nuestro Presidente Daniel Noboa. Para el Gobierno Nacional la seguridad de las mujeres no es una promesa de escritorio, sino una prioridad de Estado. Por ello, hemos impulsado con determinación el aplicativo Botón Violeta del ECU 911, porque cada decisión tomada tiene un solo rostro: el de la protección a la vida”, expresó la autoridad.

Una respuesta tecnológica frente a una problemática social

Entre 2025 y lo que va de 2026, el ECU 911 coordinó la atención de 85.130 emergencias relacionadas con violencia intrafamiliar, que incluyen casos de violencia física, psicológica, sexual y otros tipos de agresión contra mujeres.

Botón Violeta ECU 911 surge como un mecanismo de acción inmediata para el reporte directo de emergencias desde el teléfono de la alertante, optimizando los tiempos de respuesta y permitiendo la articulación eficiente de las instituciones competentes, especialmente cuando una mujer que cuenta con boleta de auxilio vigente, alerta sobre un nuevo intento de agresión.

¿Cómo funciona el Botón Violeta ECU 911?

La aplicación es gratuita y está disponible en tiendas virtuales App Store y Play Store. Luego de descargarla, la usuaria debe:

• Registrar sus datos personales
• Un contacto de emergencia
• Ingresar la información del agresor
• Adjuntar la boleta de auxilio o medida de alejamiento vigente

El proceso de registro está diseñado para permitir la geolocalización de la alertante y garantizar accesibilidad, confidencialidad y seguridad de la información.

En caso de emergencia, la usuaria debe presionar el botón durante tres segundos. De inmediato se generará una alerta en la sala operativa del ECU 911, en donde se coordina la atención de forma discreta e inmediata con la Policía Nacional.

Dentro de este marco, el titular del Servicio Integrado de Seguridad designó a la Vicepresidenta del Ecuador, María José Pinto, como Embajadora ECU 911, en reconocimiento a su compromiso con el bienestar, la seguridad y la construcción de una cultura de paz. Con esta distinción, la Segunda Mandataria asumió el rol de vocera activa en la promoción del uso adecuado y responsable de los canales oficiales para el reporte oportuno de emergencias.

La Vicepresidenta agradeció la distinción y destacó la labor estratégica que cumple el ECU 9-1-1 en la coordinación de emergencias a escala nacional y enfatizó la importancia que representa para el Gobierno Nacional la seguridad e integridad de las mujeres y los beneficios de la herramienta tecnológica Botón Violeta ECU 911. La central nacional de emergencias hace un llamado a la ciudadanía para que, ante cualquier hecho de violencia, reporte de inmediato, y contribuya activamente a la construcción de una sociedad libre de violencia contra la mujer.

Durante este período de asueto, se realizó el monitoreo permanente en espacios abiertos y turísticos, parques, plazas, rutas de acceso peatonal y vehicular, playas, balnearios, etc. Estuvieron a disposición 7.178 equipos de videovigilancia, 163 cámaras en el perfil costanero, 225 dispositivos con Megafonía IP (altoparlantes) y 159 cámaras en terminales aéreas y terrestres, que complementaron el contingente operativo y logístico del ECU 911 para atender los reportes de la ciudadanía y apoyar en el
seguimiento de la atención de emergencias.

Además, a través del 9-1-1 se reportaron – desde el 2 de mayo a las 12:00 hasta las 12:00 de este domingo – 29.573 reportes, en el siguiente cuadro se detallan los servicios según cada emergencia:

El Director General del ECU 911, Bolívar Tello, manifestó que “durante este feriado, se han reportado 29.573 emergencias desde el jueves 2 de mayo hasta este domingo, en cuanto a eventos específicos se registraron 3.545 casos relacionados con libadores, 1.809 escándalos, 953 casos de violencia intrafamiliar, 839 accidentes de tránsito, 93 fiestas y 24 emergencias por época invernal. Los cantones donde se
recibieron más alertas fueron: Quito con el 26 %, Guayaquil con el 7.5% y Cuenca tiene el 5.5%.”.

En lo que respecta al número de personas en las principales playas del país tenemos:

Existieron algunos accidentes de tránsito con varias personas heridas y fallecidas.

El viernes 3 de mayo, en la provincia de Pichincha, cantón Mejía en el sector de Machachi, dirección Panamericana Sur y Pablo Guarderas, siendo las 11:47 de la mañana se reporta una colisión de gran magnitud donde se vieron involucrados 13 vehículos, producto de este accidente se tuvo que atender a 10 personas y lamentablemente una persona fallecida.

El sábado 4 de mayo, en la provincia del Azuay en el cantón Cuenca, Sector del km 11 del sector Marianza (Sayausí), siendo las 20:42 se reportó que existe desbordamiento del río, deslizamiento de tierra, hay caída de postes, vehículos atrapados y casas inundadas, no hay energía eléctrica. Hasta el momento no se reportan personas heridas o fallecidas por este evento.

Hasta el cierre de este boletín, se siguen realizando acciones a cargo de las entidades de respuesta en territorio.

Durante la madrugada del martes 19 de diciembre, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 a través de su Centro Zonal Ibarra coordinó la atención de varias alertas que ingresaron a través de la línea única para emergencias, informando sobre la acumulación de agua y deslizamientos de tierra en carreteras de distintos sectores de la zona de Íntagen el cantón Cotacachi, debido a la presencia de lluvias.

El ECU 911 coordinó el despliegue de unidades de Cuerpo de Bomberos (CB), Policía Nacional (PPNN), Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Cotacachi y Secretaría de Gestión de Riesgos (SGR) hasta los diferentes puntos —la mayoría ubicada en la zona rural y de difícil acceso— para así determinar el grado de afectación e iniciar las labores de ayuda.

Mediante información proporcionada por funcionarios de SGR los sectores afectados son los siguientes:

Hasta el cierre de esta nota de prensa, la maquinaria del GAD Cotacachi había logrado habilitar parcialmente las vías de la zona de Íntag y se continúan con los trabajos hasta lograr despejar las carreteras en su totalidad. Las instituciones de primera respuesta siguen brindando su ayuda hasta solventar estas emergencias.

INFORMACIÓN EN DESARROLLO…

En las calles Malecón, entre Salinas y Mejía, centro de Esmeraldas, con las cámaras del sistema de videovigilancia del ECU 911 se visualizó una columna de humo y un alertante informó al 9-1-1 sobre “un incendio estructural de una casa de construcción mixta”.

Al conocer la alerta, de forma oportuna, desde las Salas de Operaciones del ECU 911 en Esmeraldas se coordinó la movilización de personal y unidades del Cuerpo de Bomberos de Esmeraldas (CBE) y Transporte Terrestre y Seguridad Vial del cantón Esmeraldas (ESVIAL) para atender este reporte. Al sitio llegaron autobombas, vehículos de rescate y patrulleros de las unidades de socorro.

Los bomberos ejecutaron labores de control y sofocación del fuego. Una vez apagadas las llamas, realizaron la remoción de escombros y tareas de enfriamiento. Hasta el cierre de esta nota de prensa, no se registraron heridos o fallecidos.

Con el sistema de videovigilancia se monitoreó la atención de la emergencia. La llamada se recibió a las 10:17 de este miércoles 13 de diciembre.

LAS RECOMENDACIONES

Revise constantemente las instalaciones eléctricas y de gas en las casas (no use cables ni tuberías rotas o dañadas), además, tome precauciones al almacenar líquidos inflamables y mantenga los encendedores y fósforos fuera del alcance de los niños.

Imágenes: sistema de videovigilancia del ECU 911

 El ECU 911 se mantuvo 100% operativo en el feriado por las fiestas de Quito este 8, 9 y 10 de diciembre, la coordinación efectiva con las unidades de primera respuesta que se encuentran desplegadas en el territorio fue fundamental para coordinar la atención de 8.709 emergencias, de este total 5.907 casos corresponden a Seguridad Ciudadana, Servicios Municipales con 975, Tránsito y Movilidad registra 953 casos, Gestión Sanitaria con 760, Gestión de Siniestros con 56, Gestión de Riesgos y Servicios Militares suman 58 sucesos en estos días de asueto local.

Así también, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Quito desarrolló el monitoreo permanente de las actividades en espacios abiertos, sitios turísticos, parques, vías de acceso peatonal y vehicular que se desarrollaron en toda la capital con un total de 729 cámaras de videovigilancia que se ubican en puntos estratégicos, para identificar situaciones de riesgo para la ciudanía.

La Coordinadora Zonal 2 – 9 del ECU 911, Jhoanna Lien, manifestó que “en comparación al mismo feriado del año anterior existió una disminución del 7% en las emergencias, entre las alertas que ingresaron al 9-1-1 se encuentran libadores con 850 eventos y escándalos con 556 casos. Los distritos con mayor incidencia son: Eugenio Espejo con un total de 2.274 alertas, Eloy Alfaro con un registro de 1.406, Manuela Sáenz con 1.302 y La Delicia con 1.195, entre otros”.

En respuesta al compromiso permanente que el ECU 911 tiene con la ciudadanía, se socializaron mensajes preventivos y recomendaciones en temas de seguridad desde las redes sociales institucionales. De esta manera, el ECU 911 reafirma su compromiso trabajando de manera ininterrumpida durante las 24 horas del día, los 365 días del año con todo el contingente humano, logístico y tecnológico, precautelando la seguridad de todas las personas.

El ‘Sistema de Monitoreo y Alerta del Volcán Sangay y Río Upano’, implementado por el Centro ECU 911 Macas y el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Morona, es un mecanismo de aviso temprano que permite la recolección y la provisión de información oportuna y eficaz ―mediante tecnología y gestión institucional― para facilitar la toma de acciones con la finalidad de evitar o reducir riesgos y prepararse para una respuesta efectiva en caso de emergencias de alto impacto.

Con base en estos protocolos técnicos, se generan tres reportes diarios (seis en total) sobre el comportamiento y la situación del coloso y del afluente. Este monitoreo es permanente durante las 24 horas y se ejecuta desde las salas de Operaciones y de Videovigilancia del Centro ECU 911 Macas.

Este seguimiento visual diario a la actividad del volcán Sangay y del río Upano se efectúan gracias al trabajo logístico y operativo entre el ECU 911, la Secretaría de Gestión de Riesgos y el Instituto Geofísico, lo que permite la generación de indicadores estadísticos y datos importantes.   

Jorge Núñez, Jefe del Centro Local ECU 911 Macas, indicó que “este sistema cuenta con varios componentes tecnológicos que incluyen infraestructuras de radiofrecuencia de largo alcance, torres de telecomunicaciones, paneles de energía solar y cámaras de videovigilancia ubicadas en el Refugio del Parque Nacional Sangay, Comunidad Wapula y en el puente sobre el río Upano. Este circuito permite generar acciones preventivas y de respuesta ante eventos naturales como la actividad del volcán y en el caso del río Upano, alertas sobre el comportamiento del caudal, de esta manera se pueden anticipar eventuales riesgos para la ciudadanía. Todo esto gracias a un trabajo coordinado y articulado entre varias instituciones”.

Uno de estos equipos de monitoreo, ubicado en el refugio del volcán Sangay al encontrarse en la selva, cuenta con paneles solares para su funcionamiento, estructura que fue de gran utilidad para que el Instituto Geofísico ―previa coordinación con el ECU 911 Macas― colocara una cámara térmica y aparatos especiales que proporcionan información detallada e imágenes en tiempo real para el seguimiento y el monitoreo del coloso.

En lo que va de 2023, el Instituto Geofísico ha emitido 32 análisis informativos sobre la actividad del Sangay, que se usan para dar a conocer a la ciudadanía sobre el estado de su período eruptivo, la caída de ceniza y, en ocasiones, acerca de la emisión de material piroclástico, que ha sido captado también por las cámaras. En ninguno de estos casos se han registrado personas heridas por esta actividad volcánica. En lo referente al río Upano, las consecuencias del aumento del caudal suelen ser el desbordamiento o la inundación en el sector del paso provisional de acceso al puente sobre el afluente en la ciudad de Macas. En este año, se han generado 19 análisis informativos sobre el incremento del caudal, de los que cinco estuvieron relacionados directamente con el desbordamiento o inundación, que provocaron el cierre de la vía.

IMÁGENES EN TIEMPO REAL

Las áreas de Tecnología del servicio ECU 911 y de la Alcaldía del cantón Morona en un trabajo conjunto implementaron una plataforma para observar, en tiempo real y desde cualquier territorio, las imágenes de la actividad del Volcán Sangay y el comportamiento del río Upano a través de los dispositivos de monitoreo del ECU 911. El acceso a estos videos permitirá advertir con anterioridad cuando el caudal haya crecido y tomar vías alternas en el caso del afluente y en cuanto al coloso estar preparados ante una eventual caída de ceniza. En las páginas webs de las dos instituciones se puede acceder a estas imágenes en tiempo real:

https://www.ecu911.gob.ec/mira-en-tiempo-real-las-imagenes-del-volcan-sangay-y-del-rio-upano/ 

Link de acceso al volcán Sangay: http://www.morona.gob.ec/sangay/

Link de acceso al río Upano: http://www.morona.gob.ec/rio-upano/