Servicio Integrado de Seguridad ECU 911

ECU 911 con operatividad al 100% durante el feriado por el Día de Trabajo

SIS ECU911 — Wed, 29 Apr 2026 14:49:02 +0000

Desde el 30 de abril hasta el 3 de mayo de 2026, el Servicio Integrado de Seguridad, a través de sus 16 centros zonales y locales, permanecerá 100% operativo para la coordinación en la atención de emergencias durante el feriado por el Día Internacional del Trabajo.

La central de emergencias, en coordinación con más de 154 entidades articuladas, y mediante sus diferentes mecanismos de alerta, como la línea única para emergencias 9-1-1, el sistema de videovigilancia, la App ECU 911, Botón Violeta ECU 9-1-1 y el Sistema de Alerta Temprana (SAT), gestionará la primera respuesta ante cualquier eventualidad.

El ECU 911 cuenta con más de 6 mil cámaras de videovigilancia en todo el territorio nacional con las que monitorea, de forma preventiva, arterias viales, accesos a ciudades y espacios de alta concurrencia ciudadana como plazas, parques, terminales terrestres y aéreas. Más d 3.100 servidores en las salas operativas gestionarán el despacho de recursos ante posibles emergencias.

De igual manera, 129 dispositivos en el perfil costero; 163 cámaras en terminales terrestres y aéreos del país; y 178 puntos del Sistema de Alerta Temprana (SAT), permiten anticipar riesgos y activar protocolos de respuesta ante eventos naturales.

RECOMENDACIONES

Planifique su viaje. Revise el estado de las vías en la página web del ECU 911, https://www.ecu911.gob.ec/consulta-de-vias/
Conduzca con precaución, respete los límites de velocidad y evite el consumo de alcohol.
Revise el estado mecánico de su vehículo, porte documentos personales actualizados y en regla, así como los de su automotor
Verifique las seguridades de su hogar. De igual manera, vigile que los aparatos eléctricos queden desconectados antes de salir de casa
Mantenga cuidados permanentes sobre niños, adultos mayores y personas con discapacidad al visitar lugares concurridos

El ECU 911 pide a la ciudadanía usar los mecanismos de generación de alertas con responsabilidad; se mantenga informada a través de canales oficiales y, ante cualquier emergencia, comunicarse a la línea única 9-1-1.

Deliberación Informe de Rendición de Cuentas ECU 911 2025 – Planta Central

SIS ECU911 — Tue, 28 Apr 2026 19:35:28 +0000

Resoluciones 2025

SIS ECU911 — Fri, 24 Apr 2026 17:23:39 +0000

Interoperabilidad

Resoluciones ECU 911

Este 23 de abril el ECU 911 coordinó la atención de ocho siniestros de tránsito en el país

SIS ECU911 — Thu, 23 Apr 2026 17:19:01 +0000

Durante las primeras horas de la madrugada y mañana de este jueves, 23 de abril de 2026, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 coordinó la atención de ocho siniestros de tránsito en distintas provincias. Para la gestión de estas emergencias se articuló con Policía Nacional, Ministerio de Salud Pública (MSP), Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Cuerpos de Bomberos de distintas localidades, autoridades de tránsito y organismos municipales.

A las 00:24, desde el sector de Sillagoto, cantón Pallatanga, provincia de Chimborazo se recibió una alerta de siniestro. De acuerdo con información de Policía Nacional, se trató de un choque lateral entre un automóvil y una volqueta, que dejó una persona fallecida.

A las 02:57, en el kilómetro 43 de la vía Chone–El Carmen, en el cantón Flavio Alfaro, provincia de Manabí, se produjo otro incidente de tránsito. Un bus de transporte interprovincial perdió pista y cayó a una quebrada. Las unidades en el punto dieron cuenta sobre 14 personas heridas que y fueron trasladadas al Hospital Básico de El Carmen.

A las 05:42, en Quito, en Guápulo, se registró otro siniestro sobre la Av. Simón Bolívar y Conquistadores. Una motocicleta y un automóvil se impactaron, dejando una persona fallecida. La vía fue cerrada en sentido norte-sur para facilitar las labores de atención.

A las 06:25, se reportó un nuevo incidente desde el cantón Mejía, sector El Cortijo, en el Camino al Corazón, Dos automóviles y una furgoneta protagonizaron el hecho en el que siete personas salieron heridas, y una más quedó atrapada, por lo que equipos de rescate ejecutaron la extricación.

Desde el sistema de videovigilancia del ECU 911 en Cuenca se detectó un siniestro en la intersección de la Av. Gil Ramírez y Elia Liut, sector Aeropuerto; siendo las 07:25. Un bus urbano y una motocicleta estuvieron involucradas. Una persona resultó herida y recibió atención prehospitalaria en el lugar.

A las 08:02, en el kilómetro 44 de la vía a la Costa, sector El Cristal, en Guayaquil, un bus de pasajeros y un tanquero protagonizaron un hecho adicional en la vía. Los equipos de socorro informaron de manera preliminar que se registraron tres personas fallecidas y 23 heridas, quienes recibieron atención prehospitalaria en el sitio y fueron trasladadas a diferentes casas de salud.

A las 09:56 se reportó un atropello en la intersección de las avenidas Galo Plaza Lasso y 6 de Diciembre, al norte de Quito. Esta emergencia dejó como resultado una persona fallecida, y la circulación vehicular se encuentra cerrada en sentido sur-norte sobre la avenida Galo Plaza Lasso.

A las 10:32, también en Quito, se registró un siniestro de tránsito entre una motocicleta y un automóvil en las avenidas Galo Plaza Lasso y del Maestro. Este percance vial dejó una persona herida quien recibe valoración médica en el lugar y se reporta el cierre de los carriles centrales en ambos sentidos sobre la avenida Galo Plaza Lasso.

Desde el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 se mantiene el monitoreo permanente de la situación en las vías a nivel nacional; así como la atención ininterrumpida de las llamadas que ingresan a la línea única de emergencias 9-1-1.

Se recomienda a la ciudadanía verificar el estado de las carreteras en todo el país, a través de la página web del ECU 911 en https://www.ecu911.gob.ec/consulta-de-vias/; conducir con precaución, respetar la normativa legal vigente en materia de tránsito y los límites de velocidad establecidos.

Se recuerda que, ante cualquier emergencia, la ciudadanía puede comunicarse a línea única 9-1-1.

A 10 años del 16A, el ECU 911 ratifica respuesta ininterrumpida ante todo tipo de emergencias

SIS ECU911 — Fri, 17 Apr 2026 15:08:20 +0000

Este 16 de abril de 2026 se cumplen 10 años del terremoto de 7.8 grados en la escala de Richter que impactó gravemente a varias poblaciones de Manabí y Esmeraldas, y que se sintió en varias otras localidades, dejando profundas afectaciones a todo el país, en el año 2016.

Durante esa emergencia, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, pese a las dificultades que el evento produjo, activó de forma inmediata sus procedimientos de emergencia y sostuvo el sistema de llamadas desde Quito y Machala, puntos que apoyaron a la Zonal de Samborondón y Portoviejo, respectivamente, que se vieron afectadas temporalmente por el sismo.

Desde la Sala de Crisis del ECU 911 se activó el Comité de Emergencia Nacional (COE), en el que se instalaron 12 mesas y tres grupos de trabajo para la articulación de distintas gestiones con todas las entidades de primera respuesta y se atendió las emergencias generadas por el fenómeno natural.

Durante las primeras 24 horas de esta emergencia, la institución coordinó más de 10.600 emergencias a escala nacional, y brindó acompañamiento a diferentes acciones, que se ejecutaron desde organismos nacionales e internacionales, como el rescate de personas, monitoreo visual permanente de zonas afectadas, implementación de albergues, así como la atención ininterrumpida de las alertas. En medio de esta emergencia, sobre la base de su gestión de llamadas y monitoreo permanente, el ECU 911 obtuvo su primera Certificación de Calidad EENA (European Emergency Number Association, por sus siglas en inglés), con el que se validó su eficiencia en la atención de emergencias dentro de procesos homologados, que asegura calidad en servicios de seguridad.

En esta fecha la Central Nacional de Emergencias ratifica su compromiso de brindar respuesta oportuna ante cualquier situación de riesgo y toda clase de emergencia; contando con personal cada vez más preparado y mayores capacidades de gestión; principalmente en operatividad de cámaras y puntos de videovigilancia.

Al recordar el 16 de abril de 2016, desde la gestión de emergencias también se reconoce la valentía de los ciudadanos que atravesaron ese duro momento de nuestra historia reciente. Este hecho reafirma el compromiso y los esfuerzos nacionales para mantener la articulación institucional, siempre con vocación de servicio, compromiso y responsabilidad con la prevención y la seguridad de toda la población.

La máxima autoridad del ECU 911 presentó su rendición de cuentas 2025

SIS ECU911 — Wed, 15 Apr 2026 22:02:24 +0000

Este 15 de abril de 2026, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 desarrolló su evento de Rendición de Cuentas, correspondiente al periodo 2025, con la participación de autoridades nacionales y ciudadanía. La jornada fue liderada por la máxima autoridad de la institución, Dr. Juan Carlos Paladines, Director General del ECU 911, quien expuso los principales logros y avances en la gestión de la central de emergencias.

Durante 2025, desde el ECU 911 se coordinó la atención de 3’239.728 emergencias; de las cuales el 66,38% correspondió a Seguridad Ciudadana; 12,28% a Tránsito y Movilidad; 12,03% a Gestión Sanitaria, y 5,29% a Servicios Municipales, con el trabajo ininterrumpido de 7 centros zonales, 11 centros operativos locales y 13 salas operativas, donde se desempeñan 1.550 servidores que garantizan la atención eficiente de emergencias en todo el territorio nacional.

En su intervención, el titular del Servicio Integrado de Seguridad destacó que la institución se mantiene como el eje fundamental en la articulación de emergencias, mediante la coordinación de respuesta con más de 154 instituciones a nivel nacional.En 2025 la institución incrementó en un 10% su operatividad en cámaras, y en un 5% sus puntos de videovigilancia a nivel nacional, con lo que se alcanzó una capacidad instalada de 5.852 dispositivos a escala nacional. Con una inversión superior a los $341 mil, se trabajó en la renovación y reposición de cámaras en todo el país.

A esto se sumaron 42 resoluciones de interoperabilidad con 22.196 cámaras de Gobiernos Autónomos Descentralizados y entidades públicas; así como 279 dispositivos integrados desde el con el sector privado, y con ello se captaron 324.971 alertas de videovigilancia, lo que permitió dar seguimiento en tiempo real a distintos eventos, identificar personas sospechosas o armadas y prevenir situaciones que pudieron derivar en alertas.

En cumplimiento del Decreto Ejecutivo N.º 214, que regula la instalación de dispositivos de videovigilancia en espacios públicos, se ejecutaron 12 operativos de control, en coordinación con la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas, logrando la intervención y retiro de 295 cámaras instaladas de forma irregular en 8 ciudades. En cuanto a herramientas tecnológicas, la central de emergencias trabajó de manera permanente en la actualización de la aplicación móvil ECU 911, fortaleciendo este mecanismo de auxilio desde el que se registraron 7.120 alertas y 26.518 descargas.

A este proceso de innovación tecnológica se suma el inicio del desarrollo de la aplicación Botón Violeta ECU 911, exclusiva para la generación de alertas de violencia contra la mujer y que cuentan con boleta administrativa o judicial de protección. En materia de violencia intrafamiliar, en el año 2025, el ECU 911 registró 73.721 emergencias en todo el país.

En vinculación con la comunidad, la institución desarrolló 1.373 actividades de socialización, beneficiando a 95.291 ciudadanos, con quienes se promovió el uso adecuado del 9-1-1 y la corresponsabilidad ciudadana. Estas acciones, junto a campañas comunicacionales, contribuyeron a una reducción del 16% en la suspensión de líneas telefónicas por mal uso del número único para de emergencias. Se destacó que las líneas suspendidas bajaron de 112.243 en 2024, a 94.188 en 2025. El Director General enfatizó que la gestión de emergencias es una labor diaria e ininterrumpida y aseguró que la misión del ECU 911 es atender el llamado ciudadano, coordinar los recursos necesarios y responder de forma oportuna a través de todos los canales disponibles para la ciudadanía.

Con este acto de rendición de cuentas, el ECU 911 reafirma su compromiso con la transparencia, la mejora continua y el fortalecimiento de sus capacidades operativas, tecnológicas y de articulación interinstitucional al servicio del país.

ECU 911 retiró 24 dispositivos de videovigilancia no autorizados en Naranjal

SIS ECU911 — Thu, 09 Apr 2026 00:03:40 +0000

El miércoles 8 de abril de 2026, la Coordinación Zonal 5-8 del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, en articulación con las Fuerzas Armadas, ejecutó un operativo interinstitucional en el cantón Naranjal, provincia del Guayas, con el objetivo de identificar y retirar dispositivos de videovigilancia instalados sin la debida regularización.

La intervención fue liderada por el Director General del ECU 911, Dr. Juan Carlos Paladines, junto a su equipo técnico. Durante el operativo, se detectaron y retiraron 24 dispositivos de videovigilancia no autorizados, ubicados en espacios públicos como Puerto Inca, cruce Jesús María, Villa Nueva, Mi Lote 1; la vía principal de Naranjal, Av. Olmedo, Av. Homero Castro, así como en las ciudadelas Las Mercedes y Tamarís.

Esta acción forma parte de las tareas de verificación y control que impulsa la institución para garantizar el uso adecuado de sistemas de videovigilancia en espacios públicos.

El Dr. Paladines señaló que, previo al operativo, se realizó un mapeo en la cabecera cantonal y sus alrededores, incluyendo intersecciones viales, zonas comerciales y sectores de alta conflictividad, donde se identificaron cámaras que no contaban con las autorizaciones correspondientes, procediéndose a su desinstalación.

Estas acciones se ejecutan en cumplimiento del Decreto Ejecutivo N.º 214, que regula la implementación y uso de sistemas de videovigilancia en espacios públicos, con el fin de fortalecer la seguridad ciudadana y promover el uso adecuado de estos equipos.

Asimismo, informó que las personas que acrediten la propiedad de los dispositivos retirados podrán presentarse en el Centro Zonal ECU 911 Samborondón dentro de un plazo de 30 días, a fin de presentar la documentación justificativa correspondiente.

Finalmente, destacó que este tipo de operativos, enmarcados en las estrategias del Bloque de Seguridad, continuarán ejecutándose en diferentes puntos del país.

ECU 911 retiró 25 dispositivos de videovigilancia no autorizados en el cantón Huaquillas

SIS ECU911 — Tue, 07 Apr 2026 21:00:41 +0000

Este martes, 7 de abril de 2026, la Coordinación Zonal 7 del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, en articulación con Policía Nacional del Ecuador y Fuerzas Armadas, desarrolló el operativo de identificación y desinstalación de equipos de videovigilancia que no cuentan con autorizaciones en el cantón Huaquillas.

La intervención fue liderada por el Director General del ECU 911, Dr. Juan Carlos Paladines. Junto al equipo técnico de territorio, las autoridades detectaron y retiraron cámaras instaladas de manera irregular en sectores como Tropezón, Redondel de la Paz, 12 de Octubre, Teniente Hugo Ortiz, Chiriboga y República.

Durante la jornada, el Dr. Paladines enfatizó que estas acciones responden a lo establecido en el Decreto Ejecutivo N.º 214, que regula la implementación y funcionamiento de sistemas de videovigilancia en espacios públicos, con la finalidad de fortalecer la seguridad ciudadana y promover el uso adecuado de esta tecnología.

Asimismo, informó que las personas que deseen reclamar la propiedad de los equipos a los que se dio de baja, podrán presentar su solicitud en un plazo de 30 días, acercándose al Centro Zonal 7 ECU 911 Machala, con la documentación que respalde su titularidad.

El Director General del ECU 911 destacó que estos operativos son parte de las estrategias impulsadas por el Bloque de Seguridad y se mantendrán en diferentes zonas del país.

La ciudadanía puede reportar la presencia de cámaras instaladas de forma irregular a través de la Línea Única para Emergencias 9-1-1.

#LíneaÚnicaParaEmergencias

38.101 emergencias coordinó el ECU 911 durante el feriado de Semana Santa

SIS ECU911 — Mon, 06 Apr 2026 17:21:21 +0000

Del 2 al 5 de abril, fechas en las que el país vivió el Feriado de Semana Santa 2026, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 coordinó la atención de 38.101 emergencias en todo el país.

Emergencias por Servicio 2026
Servicio	Emergencias	% Participación.
Seguridad Ciudadana	26.818	70,4%
Tránsito y Movilidad	3.990	10,5%
Gestión Sanitaria	3.956	10,4%
Servicios Municipales	1.584	4,2%
Gestión de Siniestros	863	2,3%
Servicio Militar	748	2,0%
Gestión de Riesgos	142	0,4%
TOTAL NACIONAL	38.101	100%

Las ciudades con mayor incidencia fueron Quito con 7.596 eventos; Guayaquil, 6.716; Cuenca, 1.897; Ambato, 1.294; Santo Domingo, 1.252; Ibarra, 977 y los demás cantones acumularon 18.369 alertas.

Se registraron 3.866 casos de libadores, 1.994 escándalos, 1.245 siniestros de tránsito y 877 alertas por violencia intrafamiliar; todos fueron atendidos de manera oportuna desde las salas operativas del ECU 911.

Emergencias por Cantón 2026
Cantón	Emergencias	% Participación.
Quito	7.596	19,9%
Guayaquil	6.716	17,6%
Cuenca	1.897	5,0%
Ambato	1.294	3,4%
Santo Domingo	1.252	3,3%
Ibarra	977	2,6%
Otros Cantones	18.369	48,2%
TOTAL NACIONAL	38.101	100%

Entre las novedades de este feriado se destaca el sismo de magnitud 5.3 grados, registrado el sábado 4 de abril, a 17,15 km de Santa Elena. La Coordinación Zonal 5-8 mantuvo el monitoreo permanente de la situación en territorio, y no registró alertas relacionadas con el evento.

A través de las cámaras de videovigilancia, el ECU 911 dio seguimiento a las actividades desarrolladas en iglesias, plazas, parques, vías de acceso peatonal y vehicular, playas, balnearios y terminales aéreas y terrestres, con el objetivo de precautelar la integridad de la ciudadanía durante el feriado.

Se recomienda informarse a través de canales oficiales y, ante cualquier emergencia, comunicarse de inmediato a la línea única 9-1-1.

#LíneaÚnicaParaEmergencias

El ECU 911 con operatividad al 100% en el feriado de Semana Santa

SIS ECU911 — Thu, 02 Apr 2026 20:42:46 +0000

Desde el 3 al 5 de abril, fechas en las que se vivirá el Feriado de Semana Santa 2026, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 trabajará en sus 16 Centros Zonales y Locales, en todo el país, mantendrá su operatividad permanente con más de 3.100 servidores para la atención de las alertas que se reciban a través de la línea única 9-1-1, el sistema de videovigilancia y la aplicación móvil ECU 911, en coordinación con las entidades de primera respuesta.

Con más de 6.000 cámaras de videovigilancia se monitoreará el territorio nacional, con énfasis en zonas como plazas, iglesias, parques, vías principales, terminales terrestres y espacios de alta concurrencia ciudadana.

A esto se suman 129 dispositivos de monitoreo en el perfil costanero; 163 cámaras en terminales terrestres y aéreas del país, y 178 puntos del Sistema de Alerta Temprana (SAT), desde los que se activarán protocolos de respuesta ante eventos naturales.

El ECU 911 recomienda a la ciudadanía:

En caso de asistir a eventos masivos o lugares concurridos, establezca puntos de encuentro.
Identifique rutas seguras.
Mantenga supervisión permanente de niños, adultos mayores, personas con discapacidad y mascotas.
Revise el estado mecánico de su vehículo antes de emprender un viaje.
Respete las señales de tránsito y los límites de velocidad.
Evite conducir bajo los efectos del alcohol.

Ante cualquier emergencia, comuníquese a la línea única 9-1-1, disponible 24 horas del día, 7 días de la semana.

#LíneaÚnicaParaEmergencias